Las mágicas luces de una Aurora Boreal. Arquitectura convertida en arte.
La sintonía de un violinista ensayando su gran actuación.

Un mundo inspirador reside en el alma de las urbes más cosmopolitas. Elementos e instantes extraordinarios son capaces de fascinar a una sociedad aparentemente rápida, acelerada y en busca de la inmediatez. Momentos simplemente maravillosos que tienen el don de paralizar a cualquiera que tenga la oportunidad de cruzarse en su camino.

Como si de una joya se tratara.

Belleza, elegancia, distinción y delicadeza con valor sentimental. Piezas únicas que evocan momentos convertidos en un recuerdo inolvidable.

ORO VIVO te acompaña durante toda la vida, con joyas para toda la vida.

Experiencia, diseño y calidad en más de 60 joyerías de confianza. Joyas para las ocasiones más especiales y las últimas tendencias se unen para ofrecer piezas únicas.

Regalos a domicilio a toda España en 24h en nuestra tienda de regalos online encontrarás la mejor selección de regalos de cumpleaños, regalos de bodas, regalos románticos, regalos de aniversario, regalos de agradecimiento….

Regalos con Buen  Gusto forma parte del grupo “DEGUSTAM & GOURMET GIFTS, S.L.” especializado en productos y regalos gourmet, y tal y como indica su nombre, somos unos auténticos apasionados de los regalos, por eso nuestro objetivo es que puedas disfrutar de la experiencia de regalar, ofreciéndote una gran variedad de productos de la más alta calidad y un excelente asesoramiento, el resultado un regalo perfecto para cada ocasión, regalar nunca antes había sido tan fácil, cómodo y seguro.

 

Regalos originales y exclusivos

Nuestro proceso de selección se basa siempre en criterios de calidad, diseño, originalidad y exclusividad, además gracias a la dilatada experiencia de nuestra primera tienda, Degustam,  contamos con nuestros propios regalos, pensados, diseñados y creados por nosotros mismos: cestaspacks y shopping bags , auténticas combinaciones y personalizaciones únicas, que sólo podrás adquirir en ellas, y en las que incorporamos productos llegados de todo el mundo, cosméticos naturales, peluches de toda la vida, bombones belgas … con el único objetivo de hacer un regalo realmente increíble.

Una de nuestras máximas premisas es entender el regalo como un todo, lo que implica que en todos y cada uno de nuestros regalos la presentación – cesta, caja, shopping bag …  –  y el contenido de los mismos se complementan a la perfección, por eso huimos de las cajas de cartón o embalaje como presentación, de las cestas que no son de mimbre o de las bolsas de plástico o papel… porque la primera impresión cuenta y ¡mucho!

 

Orientados al éxito

En la actualidad muchas tiendas, ofrecen, afortunadamente, un servicio claramente orientado a la satisfacción del cliente, nosotros vamos un poco más allá, porque desde siempre hemos sido innovadores, y nos decantamos por un claro enfoque hacia el verdadero éxito del regalo en el afortunad@.

Para ello no sólo contamos con un stock real que nos permite enviar el regalo en 24h en la gran mayoría de las ocasiones, también ofrecemos la posibilidad de un apoyo e incluso servició de “inspiración” o recomendación al cliente a través de mail, teléfono o chat. Así como, a todas las dudas referentes a como comprar, estado de tu pedido, entrega del mismo… aunque una vez realizada la compra dispondrás de toda la información al entrar en nuestra aplicación con tu mail y contraseña.

Bienvenidos a nuestra tienda online de regalos originales. Tenemos artículos para todos los gustos, colores y ocasiones con entrega en 24/48h en un catálogo de más de 1.000 referencias de regalos diferentes.

Te ofrecemos regalos originales, productos novedosos, divertidos, frikis, curiosos y atrevidos para las personas cercanas. Ideas originales de regalo para conocidos o desconcocidos, que recibirás cómodamente en tu casa o en la suya, con total garantía de devolución.

¿Qué te parece? ¡Seguro que encuentras el regalo perfecto entre nuestras secciones! Y si quieres saber un poquito más sobre nosotros, simplemente sigue leyendo al final de esta sección. ¡A regalar!

Somos una tienda online de regalos porque queremos, porque nos gusta, porque nos divierte y porque nos motiva.

Nuestro sueño es que nos conozcas, que encuentres ideas sorprendentes y convertirnos, si nos dejas, en tu tienda de regalos originales de referencia.

Para ello trabajamos muy duro cada día ofreciendo un buen servicio logístico y una atención al cliente personalizada. Llámanos, escríbenos, pregúntanos… Te ayudaremos en lo que podamos y sí, somos una empresa especial que ofrece envío contrarembolso, así que no necesitarás facilitar tus datos bancarios si no quieres. Te enviamos los paquetes para abonar en destino si te resulta más cómodo.

Ampliamos nuestro catálogo semanalmente – ¡cada semana tenemos nuevos artículos! – con los regalos más molones del mercado para que encuentres lo que buscas, y si no lo tenemos, movemos montañas para conseguirlo. No siempre lo logramos, ¡pero seguro que lo intentamos!.

Además, desde nuestro taller experimentamos constantemente en la personalización de regalos originales, ofreciendo cada vez en más artículos la opción de personalizar tu regalo con frases graciosas, nombres, anécdotas, imágenes divertidas o lo que se te ocurra, cerrando regalos redondos y perfectos a medida de sus destinatarios.

¿Necesitas algo más? ¡Pues lo tenemos! Estamos accesibles en las redes sociales para lo que nos quieras contar, anunciamos novedades en todos los canales para que no pierdas detalle, tenemos ofertas permanentes en muchos de nuestros regalos originales, artículos outlet y un servicio de envío tarifa plana que entregará tu paquete en 24/48h siempre por el mismo precio, compres lo que compres.

Nos encantan los regalos originales. ¡Confía en nosotros! ;p

Regalos Originales

En Factoría de Regalos tenéis a vuestra disposición un enorme catálogo online de regalos originales en el cual encontraréis disponibles para comprar todo tipo de artículos para sorprender a novios, amigas, familia, amigos y cualquier persona a la que queráis hacer un regalo diferente.

Encuentra el regalo más original y sorprendente

Una de las características que definen el trabajo que realizamos en nuestra tienda online es la gran variedad que aportamos en la búsqueda de los regalos más originales y sorprendentes. Porque sabemos perfectamente que estáis buscando algo muy especial con lo que dar una sorpresa a la persona a la que le vayáis a hacer el regalo. Y nosotros nos hemos comprometido a proporcionaros los más variados regalos para que podáis cumplir con vuestra misión de una manera exitosa.

PRODUCTOS

Prácticamente es imposible que hablemos en unas solas líneas de todos los productos curiosos y originales que tenemos a vuestra disposición, pero sí os podemos ayudar a que os hagáis una idea de lo que vais a encontrar navegando a través de nuestro catálogo. Por ejemplo, para los grandes amantes del vermut tenemos un fantástico kit que permite prepararlo en la comodidad de la casa, mientras que a los viajeros les encantará la guía de viajes que cada uno de nosotros puede hacer y personalizar a su gusto. La diversión continúa también con regalos como el kit para combatir el estrés, los calcetines personalizados con distintos diseños o los regalos con los que disfrutar en pareja.

Cientos de ideas para regalar y solo una vida para hacerlo

Si sois de los que se bloquean cuando ya no tienen ideas con las que sorprender a sus amigos y familiares no os preocupéis porque tenemos todo tipo de propuestas para vosotros. Cuando hayáis terminado de mirar nuestra web tendréis tantas ideas apuntadas como regalos interesantes que necesitaréis más de una vida para usarlas todas. Porque al fin y al cabo solo tenemos una vida, así que es mejor comenzar cuanto antes con estos regalos a personas especiales y así conseguir sorprenderlas cuanto antes. En la sonrisa que tienen las personas a las que sorprendemos con un regalo original se encuentra uno de los motivos por los que desde Factoría de Regalos trabajamos a diario seleccionando únicamente los mejores productos.

SUBCATEGORÍAS

Tenemos regalos originales de multitud de estilos que dividimos en diferentes subcategorías para que os resulte más sencillo encontrar el regalo perfecto. Así es como podéis delimitar bien los regalos que encontraréis entrando en los apartados específicos para hombres, mujeres, chicos, chicas, niños, niñas, los regalos románticos o los golosos. Los regalos originales para amigas y regalos originales para novios siempre pueden sorprender y es algo que hay que intentar hacer, por lo que os recomendamos también que echéis un vistazo a nuestros apartados de días especiales, que entréis en la raíz con todos los regalos porque es realmente sorprendente a la vista de todo lo que vais a encontrar y que os paséis por nuestra sección de ofertas.

Regalos especiales para cualquier ocasión

Hay muchas ocasiones a lo largo del año en las que compramos regalos especiales para ajustarnos a la celebración de un día especial que se celebre de manera general o una fecha que tengamos en común con nuestra pareja, familia o amigos muy íntimos. En esos casos comprar regalos originales es algo que todos hacemos porque sabemos que con ello vamos a sorprender a las personas a las que queremos alegrar un poco más la vida. Este tipo de ocasiones se dan, por ejemplo, cuando celebramos San Valentín, el día de la Madre o el día del Padre, pero también en situaciones como un aniversario, una comunión o la boda de unos amigos. Todo ello lo podemos encontrar en Factoría de Regalos, un e-commerce que lidera la compra de regalos a domicilio para que todos sus clientes estén siempre satisfechos.

 

Nuestras secciones sugeridas:

Para Regalador, regalar nunca es un trámite. Es el acto de gratitud y generosidad más especial que existe. Por eso, ayudamos a gente como tú a sorprender y emocionar a vuestros seres queridos. Os inspiramos y acompañamos del principio al final para que viváis la emoción de regalar en cada fase del proceso, desde la búsqueda a la entrega del regalo.

Nuestra historia

Regalador nació en España en 2011 como el proyecto personal de un grupo de amigos apasionados de Internet que decidieron que su trabajo les gustaba demasiado como para llamarlo “comercio electrónico”. Por eso, dejaron sus puestos en distintas compañías digitales para crear una tienda online con los regalos más originales y divertidos de Internet. Gracias a eso, ahora se dedican a regalar, que suena mucho mejor, y es algo que siempre les había gustado hacer.

Desde entonces, trabajamos sin cesar para ofrecerte la mejor experiencia de compra online y más de 300.000 personas ya han regalado con nosotros.

En 2017 empezamos a imaginar, diseñar y crear nuestra propia gama de productos marca Regalador y a venderlos más allá de nuestra web.

 

La mejor selección de objetos originales y especiales

Si buscas originalidad, calidad y diseño, estás en el lugar adecuado 🙂 Te ayudamos a llenar tu vida de objetos especiales que hablen por ti.

No queremos parecernos a los demás: queremos ser únicos. Por ello, creamos y seleccionamos cuidadosamente nuestros productos para convertir nuestra tienda y las de otros en un lugar de inspiración.

Talento creativo dentro y fuera de nuestras fronteras

Comprando en nuestras tiendas apoyas tanto a artistas, diseñadores y artesanos independientes españoles como a empresas nacionales e internacionales que crean productos de calidad y se preocupan por el diseño y la innovación.

Viajamos por el mundo para producir y traer, muchas veces los primeros y en exclusiva, los productos más originales e innovadores.

Vocación por el regalo

Si lo que buscas es un regalo para otra persona, no encontrarás un sitio mejor.

Ya sea para tu pareja, tu madre o los niños; tanto si le apasiona la cocina, como si es un poco friki o si tiene de todo, nosotros te ayudaremos a sorprender con los regalos más originales. Podrás recibirlos tú o enviárselos a otra persona. Si quieres nos encargamos de envolverlos o puedes crear y recibir en 24h nuestro famoso papel de regalo personalizado.

Obsesión por el servicio

Tenemos en stock la gran mayoría de los productos, lo que nos permite entregar en 24 horas o en la fecha que tú prefieras. Como puedes comprobar en nuestra página de opiniones, nos gusta hacer bien nuestro trabajo y cuidamos los detalles 🙂

Llámanos o escríbenos: tendrás al otro lado a personas que darán lo mejor de sí mismas para lograr que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. ¡Te agradecemos muchísimo que confíes en nosotros!

La tienda online de la Fundación Colección Thyssen-Bornemisza (en adelante: “la Fundación”) es un sitio web a través del cual la Fundación ofrece un servicio de venta a distancia de productos y publicaciones dirigido en exclusiva a personas mayores de edad que actúen como consumidores finales, residentes en España o en alguno de los estados previstos en el formulario del pedido.

En esta tienda online le ofrecemos dicho servicio con vocación de excelencia, caracterizado por la seguridad en los pagos, garantía de privacidad, entrega a domicilio según los plazos ofrecidos a través de un servicio de envío por mensajería, con posibilidad de devolución y reembolso del importe de pedido, por cualquier motivo o necesidad, durante los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido.

Donde Comprar en Linea

La compra es un proceso sencillo, solo debes seguir los pasos e indicaciones. Puedes localizar los productos bien a través del menú de categorías o directamente en el buscador, donde puedes introducir un término de búsqueda. Puedes visualizar los productos de tu interés, puedes ampliar la fotografía para ver con mayor detalle el artículo, ver características, medidas, colores y precio, y puedes añadirlo al carrito de la compra introduciendo la cantidad deseada y pulsando en el texto “Comprar”. Puedes añadir cuantos productos desees y cuantas unidades quieras, y en cualquier momento puedes ir a tu carrito de la compra para ver los artículos seleccionados.

Una vez añadidos los productos en el carrito de la compra, introduce tus datos de cliente para que podamos tramitar tu pedido, comprueba que todos los datos introducidos son correctos, selecciona la forma de pago y, una vez realizado el pago, quedará confirmado tu pedido. Tras realizar este proceso recibirás los artículos en el plazo indicado.

Precios

Los precios que se muestran en esta página web incluyen el IVA y no reflejan los gastos de envío. Los precios en este sitio web no necesariamente tienen que ser los mismos que en la Tienda-librería de nuestro Museo y el que aquí se ofrezca una determinada oferta o precio no implica que estas mismas condiciones se ofrezcan en la Tienda-librería del Museo ni viceversa.

Formas de pago

Se admiten los siguientes medios de pago para realizar sus compras:
Tarjetas: Visa, Mastercard y American Express.

PayPal

Te garantizamos que cada pago se efectúa con total seguridad. La tienda online de la Fundación está adherida a protocolos de seguridad que intentan evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito y débito.

Para ello después de introducir los datos de tu tarjeta y con el objeto de confirmar el pago ante tu entidad bancaria en algunos casos deberás seguir las indicaciones adicionales que aparezcan en pantalla para autorizar la operación mediante la introducción de un código de seguridad asociado a tu tarjeta para uso en comercios electrónico o mediante el uso de un código numérico de un solo uso enviado a tu teléfono móvil.

Es posible que en algunos casos debas ponerte en contacto con la entidad bancaria que emitió la tarjeta para activar el uso en pagos online.

Facturación e impuestos

Es posible pedir factura completa e introducir los datos de facturación específicos en el momento de proporcionar tus datos de envío. Puedes indicar si deseas que se emita factura completa y si ésta debe ir emitida a un autónomo, empresa, etc. Si no indicas que quieres factura completa y los datos a los que debe emitirse en el momento en que haces el pedido en la mayoría de los casos (todas las ventas a España salvo Ceuta, Melilla y Canarias y fuera de la UE) emitiremos factura simplificada (lo que tradicionalmente se ha venido denominando ticket) en donde no figurarán tus datos fiscales.

El IVA (Impuesto de Valor Añadido, de aplicación en España) correspondiente a cada artículo ya está incluido en el precio que aparece en el detalle de producto y en el carrito de la compra si haces tu pedido para entrega o envío en España peninsular o Baleares.

Tax-free

No es posible solicitar devolución de IVA ya que solo se aplica a productos que se compran en la tienda del Museo por un no residente y son transportados por él mismo pero no se aplica a ventas online.

Normativa internacional y de aduanas

Los gastos que se deriven del paso de un pedido por la aduana del país o territorio de destino, como pueden ser los aranceles, impuestos y otros gastos de aduanas y de la gestión de dichos trámites en los países de destino del pedido -no pertenecientes a la Unión Europea- y en territorios de la UE con condiciones tributarias especiales como Canarias, Ceuta, Melilla y otros, no están incluidos en el precio del producto ni en el importe de gastos de envío.

La normativa internacional de envíos de paquetería obliga por ley al remitente a adjuntar una factura por triplicado como documentación de acompañamiento a la expedición sin la cual no se admite ningún envío a trámite. A través de esta documentación los organismos aduaneros del país o territorio de destino calculan a la llegada las tasas legales que deben aplicarse. Por su parte la empresa de transporte puede cobrarte un pequeño importe por gestionar estos trámites ante las autoridades aduaneras. Tendrás que abonar a la llegada a tu país o territorio, según cada caso y previo requerimiento de la empresa de transporte y/o las autoridades competentes, el importe correspondiente que te sea exigido.

Condiciones de envío

Si solicitas envío a la dirección que nos facilites para tu pedido el envío se realizará a través de un servicio de mensajería a domicilio mediante el cual puedes recibir tu pedido en la dirección indicada. Debes tener en cuenta que no se admiten envíos a apartados postales y que hay unos pocos países en situación de conflicto grave a los que las empresas de mensajería con las que trabajamos no hacen entregas. Salvo promociones en las que ofrezcamos gastos de envío gratuitos serás tú como cliente el que debe pagar estos gastos.

Podrás conocer los gastos de envío que tendrías que pagar en el carrito de la compra según incorpores artículos con el desplegable “Calcular gastos de envío” indicando país, provincia y código postal. Tendrás información del importe exacto que tendrás que pagar por gastos de envío antes de confirmar tu pedido y realizar el pago.

En función del destino, peso y dimensiones de los productos serán de aplicación los gastos correspondiente a las tarifas de esta Tienda online. Indicamos aquí los importes mínimos para los destinos más frecuentes:

  • Envíos a Madrid ciudad: a partir de 4,25€ para pedidos de hasta 5 Kg y medidas de no más de 100 cm resultantes de la suma de ancho + alto +  largo. A partir de este gasto mínimo se tarifará por peso y volumen.
  • Envíos a resto de España penínsular: a partir de 7,50€ para pedidos de hasta 5 Kg y medidas de no más de 100 cm resultantes de la suma de ancho + alto +  largo. A partir de este gasto mínimo se tarifará por peso y volumen.
  • Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: a partir de 9,50€ para pedidos de hasta 2 Kg y medidas de no más de 100 cm resultantes de la suma de ancho + alto +  largo. A partir de este gasto mínimo se tarifará por peso y volumen.
  • Envíos Internacionales con destino en países de la UE: a partir de 16,00€ para pedidos de hasta 1Kg y medidas de no más de 100 cm resultantes de la suma de ancho + alto +  largo. A partir de este gasto mínimo se tarifará por peso y volumen.

Te sugerimos que compruebes el importe exacto que tendrías que pagar en concepto de gastos de envío antes de confirmar y pagar un pedido. Añade los artículos que te interesen al carrito y pincha en “Calcular gastos de envío”. Tras rellenar los datos de país, provincia y código postal podrás ver el importe correspondiente.

Si indicas días y horario de entrega daremos traslado de esta información a la empresa de transporte con la que hagamos el envío de tu pedido pero no están obligados a atender estas indicaciones y no podemos garantizarte que se tengan en cuenta. Es importante que estés atento a tu teléfono ya que a menudo llaman para coordinarse contigo para la entrega.

Recogida en Tienda del Museo en Madrid

Puedes elegir la posibilidad de solicitar recogida del pedido en la Tienda-librería de nuestro Museo en Madrid sin que en estos casos tengas que pagar gastos de envío. Si seleccionaste la opción de “Recogida en tienda” deja pasar al menos 24h antes de venir a por tu pedido y 5 días laborables si incluye algo de Impresión a la carta. Suma 24h más si el pedido lo haces entre viernes por la tarde y domingo. Ten en cuenta el horario de nuestra tienda:

Lunes: 12:00h – 16:00h
Martes a Domingo:  10:00h – 19:00h

(Consulta la web principal del Museo aquí para confirmar horarios especiales y días de cierre en festividades)

Si seleccionas esta opción nos comprometemos a poner a tu disposición el pedido en la Tienda-librería de nuestro Museo en Madrid, España. Nuestro Museo opera de manera independiente a otros museos estatales o que compartan la denominación Thyssen en su nombre y no podemos ofrecer la posibilidad de que recojas tu pedido en ninguno de estos museos.

Ten en cuenta de que si solicitas esta opción, pasados 3 meses tu pedido ya no estará disponible para entrega inmediata en la tienda del Museo y se guardará en nuestro almacén por lo que pasado ese plazo tendrás que avisar con 2 días laborables de antelación antes de venir a por tu pedido para que te podamos garantizar que vas a poder llevarte tu pedido cuando vengas a recogerlo.

Proceso de envío

Tras confirmar y pagar un pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Si has solicitado envío a una dirección y quieres saber en qué punto está el envío puedes solicitarnos los datos a tienda.pedidos@museothyssen.org para hacer el seguimiento del envío con la empresa de mensajería utilizada.

Al hacer un pedido en el que solicites envío del mismo te comprometes a facilitar una dirección de entrega del pedido que sea completa, que no sea un apartado postal y en la que se pueda realizar dentro del horario habitual de entrega de mercancías (8:00 a 20:00h de lunes a viernes). En caso de que incumplas este compromiso es posible que se produzcan retrasos. Puede darse el caso de que por haber facilitado una dirección incompleta o incorrecta o por no haber nadie para recepcionar el pedido el transportista llegue a determinar que les resulta imposible hacer la entrega del pedido solicitado. Si se da esta circunstancia y el transportista devuelve el pedido a nuestro almacén serán por tu cuenta los gastos que nos pueda cobrar el transportista por la devolución así como los gastos si solicitas que te hagamos de nuevo el envío, todo ello dentro del respeto al marco temporal y de condiciones que tememos para el desistimiento (cancelación de pedidos).

También debes saber que desgraciadamente las empresas de transporte no atienden peticiones de entregar en determinado horario o de avisar antes de la entrega así que no podemos comprometernos a que si nos das indicaciones en este sentido sean atendidas.

Plazos de entrega en domicilio

Los plazos habituales de entrega, desde que el pedido sale de nuestro almacén, son los siguientes:

  • Envíos a Península y Baleares: 2 a 6 días laborables *
  • Envíos a Canarias: 5 a 7 días laborables *
  • Envíos Internacionales: 2 a 9 días laborables *

* En el caso de envío de los productos de Impresión a la carta, los plazos varían en función del producto y el lugar de entrega pudiendo incrementarse entre unos 3 días más de los plazos indicados en cada caso.

Los plazos de entrega también se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a la voluntad de la Fundación o del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, accidentes de circulación, etc. La Fundación no asumirá ninguna responsabilidad por dichos retrasos. No obstante, en caso de pérdida o deterioro del pedido durante su transporte, la Fundación se compromete a enviarte un nuevo pedido sin ningún coste adicional y en las mismas condiciones que el pedido inicial.

Política de devoluciones

El objetivo de la tienda online de la Fundación es proporcionar el mejor servicio posible. Salvo en los supuestos que se detallan a continuación, si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes cancelarlo y, si ya lo has recibido, devolver los artículos que hayas pedido, en el plazo de hasta 14 días naturales desde la recepción o retirada del pedido y recibir el reembolso del importe total de la compra, es decir, incluyendo los gastos de envío. Para realizar una devolución comunícalo cuanto antes cumplimentando el formulario que encontrarás aquí.

El derecho de desistimiento (devolución) no será aplicable en la prestación de servicios para la producción de bienes realizados conforme a las especificaciones del cliente como es el caso del servicio de Impresión a la carta.

Tampoco será aplicable el derecho de desistimiento (devolución) en los supuestos de adquisición de grabaciones sonoras, de vídeo, programas informáticos que hubiesen sido desprecintados o aquellos artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Una vez recibida la comunicación de la intención de devolver un pedido daremos acuse de recibo sin demora y te indicaremos cómo proceder para facilitarte la devolución todo lo posible. El producto o productos del pedido deben ser devueltos en perfectas condiciones (debe estar en buen estado de funcionamiento). Si la devolución no se hace en el mismo embalaje o retractilado de origen se entenderá que el producto ha sufrido una depreciación que será estimada por la Fundación de manera justa y proporcionada para ser deducida del importe que será reintegrado.

Para los pedidos entregados en España peninsular, las devoluciones son siempre gratuitas. La Fundación Colección Thyssen-Bornemisza correrá con los gastos de envío de la devolución del pedido cuando se trate de pedidos con envío a domicilio. Cuando se trate de pedidos con recogida en la Tienda del Museo es el cliente el que debe traer o enviar el pedido a su cargo y sólo cuando se haya dado conformidad por nuestra parte a la devolución.

Para los pedidos entregados fuera de España peninsular y en otros países, el coste de devolución del producto deberá ser asumido por el cliente.

Importante: En la Tienda del Museo no se aceptarán devoluciones de pedidos de la Tienda online. Estas devoluciones se deben gestionar como se ha descrito anteriormente contactando previamente por e-mail o rellenando el formulario y se debe esperar a recibir respuesta antes de nada.

No es posible cambiar un artículo elegido por otro.

Los reembolsos se harán mediante el mismo medio de pago que se usó para la compra. Estos reembolsos se harán lo antes posible y dentro de los plazos legalmente establecidos una vez que haya sido recibida la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución.

Garantía legal

Te recordamos que existe una garantía legal para los bienes que vendemos (la duración es de dos años a partir de la fecha de entrega). Si el producto es defectuoso somos responsables de solucionar el problema pero, una vez advertido el defecto, dispones de dos meses para notificarnoslo. La cobertura de esta garantía no cubre las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellos casos en que esté justificada la reclamación conforme a esta garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para ejercitar el derecho de garantía para ventas realizadas a través de esta tienda online necesitas aportar el número de pedido. La opción de desistimiento (cancelación o devolución de los artículos de un pedido) no limita tus derechos de garantía legal, a los que continuarás teniendo derecho.

En el caso de productos con defecto de fabricación o rotura en el envío antes de enviarnos el artículo que deseas devolver, por favor debes notificarnos la devolución en la siguiente dirección: tienda.pedidos@museothyssen.org y recibirás toda la información necesaria para efectuar la devolución. Antes de devolvernos un producto te pediremos que nos hagas llegar imágenes que muestren el desperfecto o defecto. Y finalmente si se cumplen estas condiciones la Fundación procederá a la sustitución sin ningún coste adicional para ti una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que el daño o desperfecto es de fabricación, de manipulado por parte de la Fundación o del envío.

En los casos en que no se cumplan, todas las condiciones de devolución mencionadas la tienda online de la Fundación no se podrá aceptar la devolución. En esos casos, la decisión de la Fundación se comunicará al cliente por email y si la Fundación hubiera recibido la devolución de los artículos rechazados estos quedarán a tu disposición durante 2 meses en la Tienda del Museo (Paseo del Prado, 8 Madrid – 28014) donde podrás recogerlos o solicitar su envío abonando previamente todos los costes del nuevo envío.